خدمات مدي سيرف

تفوق التوقعات

تسعى مدي سيرف جاهدة لتجاوز التوقعات، في حين أن الشركات الأخرى تقتصر على المنتجات فقط مدي سيرف تهتم بشكل كبير بخدمات ما بعد البيع، فهي قادره على تجهيز المعدات الطبية الخاصة والحلول الشاملة لمرافق الرعاية الصحية للعملاء بما في ذلك التسليم والتركيب وتدريب الموظفين والاختبار والتشغيل وخدمات ما بعد البيع عبر جميع القطاعات الحكومية و الخاصة.

يمكن ربط جميع الحلول بنظام معلومات المستشفى المتوفر أو نظام معلومات الأقسام، وهناك فرق هندسية وفرق تقنية منفصلة لكل شريك ونوع الجهاز إذا دعت الضرورة لذلك.

 مدي سيرف تؤمن بأن العمل هو شراكة وأن الشراكات تعني أن العلاقات مستمرة وتتطلب أنواعًا مختلفة من الخدمات، فمدي سيرف لا ترغب في بيع المنتجات فقط بل تريد أن تكون يدًا ثابته  وجديرة بالثقة لعملائها.

Picture

1.المشاريع والحلول المتكاملة

تتنوع نطاقات المشاريع من تجهيز قسم متخصص فرعي إلى تجهيز شامل لمستشفى بأكمله، وباستخدام معرفتنا وخبرتنا تعمل مدي سيرف لأكثر من 40 عامًا في المملكة، وتزدهر في تقديم خدمات الرعاية الصحية في القطاعين الخاص والعام، فهي تقدم الاستشارات الخاصة بالصناعة وتقوم بتسليم المشاريع الجاهزة من البداية إلى النهاية.

سابقاً كانت مدي سيرف توفر المعدات المستقلة فقط، بينما توفر الآن مختبرات مؤتمتة بالكامل ومتكاملة ومجهزة، بما في ذلك البرامج ومتطلبات تكنولوجيا المعلومات الأخرى. توفر الشركة نظامًا للتتبع يتسم بالدقة والفاعلية وسهولة الوصول إلى البيانات التي تتصل بها جميع الأجهزة – ويمكن للنظام تلقائيًا وبكفاءة أخذ عينة وتحليلها وإعادتها إلى التخزين، وكل ذلك بدون تدخل بشري.

تشمل الخدمات:

  • أيقونةتجهيز شامل للمستشفى أو قسم بأكمله
  • أيقونةبناء مختبرات مؤتمتة بالكامل
  • أيقونةتأثيث جزئي
  • أيقونةالتسليم في الموقع
  • أيقونةاختبار تركيب المعدات
Picture

2.اللوجستيات وسلسلة التوريد

تمتلك مدي سيرف خمسة مستودعات في جميع أنحاء المملكة، يتواجد إثنان منها في الرياض وإحدها عبارة عن مستودع شبه آلي في كادن لوجستيك بارك في المنطقة الصناعية بالرياض، ومستودع واحد في جدة واخر في الخبر والمستودع الأخير في أبها.

تم تجهيز مستودعاتنا وفقًا للمعايير مع مرافق مبردة وفريزرات متحركة يمكنها الحفاظ على درجة حرارة تصل إلى -20 درجة مئوية، حيث تتم مراقبة درجة الحرارة داخل المجمدات والثلاجات والمخازن المبردة والمستودعات على مدار الساعة باستخدام جهاز تسجيل تلقائي يسجل تغيرات درجة الحرارة بالدقائق والتنبيهات عندما تتجاوز الإعدادات المسجلة.

مدي سيرف ملتزمه بتسليم البضائع في الوقت المحدد في أي مكان في المملكة لتحقيق رضا العملاء.

  • أيقونةنظام إدارة المستودعات
  • أيقونةحل LOGIMAT SSI Schaefer
  • أيقونةشهادة الأيزو 9001
  • أيقونةأكثر من 45 شاحنة مبردة
  • أيقونة 14.000 متر مربع.
  • أيقونةإجراء FIFO
  • أيقونةمجتازين تدقيق الجودة للتوريد من هيئة الدواء والغذاء
Picture

3.برنامج مدي سيرف للرعاية الصحية

تم تصميم برنامج مدي سيرف للرعاية الصحية ليلائم المجالات الطبية المختلفة، حيث أن مهمة فريق تطوير برامج الرعاية الصحية هي تلبية احتياجات العملاء لبرامج مستقرة وفعالة وموثوقة وآمنة – وتطويرها بشكل صحيح  وسريعًا، ويمكن أن ترتبط جميع الحلول مع أنظمة معلومات المستشفى والمختبر.

عملت مدي سيرف بعقود من الخبرة تحت طياتها مع العملاء لتطوير وتحسين حلول الرعاية الصحية المبتكرة التي يحتاجون إليها لتقديم الرعاية الصحية أثناء: – إدارة العمليات – زيادة الإنتاجية – تقليل فرص الخطأ البشري – زيادة كفاءة العمليات – اتباع معايير الإلتزام – التكلفة – الفاعلية، وهذا يتضمن:

  • أيقونةرقمنة العمليات اليومية
  • أيقونةجمع عينات الدم
  • أيقونةحلقة نقل الدم المغلقة
  • أيقونةجرد بنك الدم
  • أيقونةحلقة نقل الدواء المغلقة
Picture

4.خدمات ما بعد البيع

نقدم خدمات ما بعد البيع للتأكد من أن عملائنا يتلقون الدعم الأمثل من قبل مهندسين مدربين تدريباً جيداً وذو كفاءات عالية وفقاً لمعايير الشركة المصنعة.

نحافظ على تحسين أداء الإنتاج بكفاءة عالية، فجزء من دورنا هو أن نكون في حضور دائم مع عملائنا وأن نقدم التعليم المستمر والمعلومات السريرية لإبقاء شركائنا على اطلاع دائم بالتطور التكنولوجي العالي في قطاع الرعاية الصحية وذلك لحرصنا على رضى العميل وولائه.

  • أيقونةالتركيب في الموقع
  • أيقونةالاختبار والتشغيل
  • أيقونةخدمات ما بعد البيع
  • أيقونةتدريب موظفي العميل
  • أيقونةخطة الصيانة الوقائية
Picture

5.عقود الخدمة

هي اتفاقيات مع عملائنا لتقديم خدمات متنوعة لضمان أقصى أداء للنظام مع الحفاظ على معايير الجودة العالية وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة ومعايير مؤسسة الرعاية الصحية أيضًا.

  • أيقونةالعقود الشاملة (قطع غيار + عمالة)
  • أيقونةعقود العمل (الصيانة الدورية الوقائية + زيارات الطوارئ)
  • أيقونةعقود العمل (الصيانة الدورية الوقائية فقط)
  • أيقونةعقود تحت الطلب
  • أيقونةعقود المواد الاستهلاكية والمحاليل

حسب تصنيفات وزراة الصحة السعودية بالمملكة للأجهزة الطبية فإنها تقسم إلى ثلاثة أقسام كالتالي:

  • المجموعة (أ): أجهزة الرنين المغناطيسي، التصوير الطبقي، أجهزة الأشعة، أجهزة التنفس الصناعي، أجهزة وظائف الرئة، أجهزة التخدير وأجهزة المختبرات الرئيسية ومنها أجهزة شركة أبوت وستاجو وايميكو.
  • المجموعة (ب): محطات المراقبة المركزية+ شاشات المراقبة، أجهزة المناظير التشخيصية والجراحية، أجهزة الغسيل الكلوي، أجهزة تخطيط العضلات، أجهزة تخطيط الدماغ والأعصاب، أجهزة صدمات القلب، أجهزة المختبرات العامة وأجهزة حاضنات الأطفال.
  • المجموعة (ج): أجهزة تخطيط القلب ، مضخات المحاليل والإبرة.